AQUAPORTAL.BG - акваристика, аквариумни рибки, аквариумни растения и всичко останало!

Борса => Магазини => Темата е започната от: dinodino на събота, 13 ноември 2021 г., 22:21 ч.

Заглавие: магазин aquarium.bg
Публикация от: dinodino на събота, 13 ноември 2021 г., 22:21 ч.
И аз да споделя моят трагичен опит с пазаруването от онлайн магазина aquarium.bg.
Направих поръчка #74452 на 26.09, /като видях, че имат много налични/, но след три дена ми се обадиха, че до две седмици ще ми дойде поръчката.
Сага гледам дата на изпращане от онлайн магазина 22.10.2021г. /Разбира се звънях след двете седмици многократно/
Следваща и последна за мен поръчка от там #76104 направена на 24.10 и изпратена на 29.10.
Поръчката беше сгрешена ....забелязах че има неща, които не бях поръчвал, и липсваше гаранционни карти на помпата.
Обадих се и ме увериха че пращат по пощата, колкото до допълнителните неща преглътнах и платих.
На мейла бяха изпратили друга/сгрешена/ гаранционна карта...защо ли не се учудих...
За мое учудване, термометъра който бях поръчал липсваше тръбичката за отчитане на температурата.
Веднага се оплаках на дадения имейл./има 24 часов срок за оплакане/.....Никаква реакция .
Оплаках се на сайта им...има даден контакт за връзка. Никаква реакция.
Написах писмо и до офиса им.....Никаква реакция.
Почнах да звъня..вероятно проверяват кой звъни и...отказват да се обадят...
Просто исках да ги помоля да ми сменят термометъра  с работещ, защото този е НАПЪЛНО безполезен.
Така, че преди да поръчате от там/наистина цените им са "измамно" ниски....помислете.

/За всичко написано си пазя пощата и имам снимка от телефона за зъненето и не отговарянето. Нямам снимка на писмото им през сайта/


Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: dennis на събота, 13 ноември 2021 г., 22:48 ч.
Като човек, който пазарува от там над 7 години смея да твърдя, че това трябва да е някакъв единичен и случаен случай. Лично аз никога не съм имал проблем с нещо купено или поръчано от тях било то рибки или оборудване и за мен е загадка какво може да е предизвикало всички тези обърквания. Надявам се всичко да се оправи.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: dinodino на неделя, 14 ноември 2021 г., 00:09 ч.
здравейте,
Да, на човек наистина при такива продавачи само надеждата му остава...но си има закон за защита на потребителя....
написъл съм номера на поръчката, мога да публикувам и снимка от поръчката и доставката...

хм..до термометъра...който само наименованието му е термометър, а е изключително неизползваема вещ, след като не може да измерва температурата...

мога да публикувам видео /което им изпратих/ за да се види, че не показва нищо.

Да, КОРЕКТНИТЕ продавачи, щяха да напишат,.. елате ще Ви го подменим с работещ......но не мисля, че тези са такива /не искам дори името им да споменавам/ след като не отговарят  на трита изпратени имейла и тел. номер.... Вероятно отговарят, когато трябва да Ви преберат парите.....
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: malomir на неделя, 14 ноември 2021 г., 06:32 ч.
Това е много неприятно наистина. Дано реагират положително хората от този магазин.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: Daniel на неделя, 14 ноември 2021 г., 10:16 ч.
Почти цялата ми техника е от там и да ви кажа съм доволен от обслужването, както от магазнина им в Люлин така и от сайта им. И при мен се е случвало да има проблем с едно осветително тяло закупено онлайн, отидох в магазина с гаранцията и за 5 минути проблема беше решен. Да не кажа че отначало с един външен филтър ги тормозех известно време и три пъти ми го сменяха докато избера правилния модел. За момента бих им дал 5 звезди ако имаше как.


А теб бих посъветвал да вземеш проблемната поръчка и с касовата бележка или фактурата и в някой магазин да ти го сменят.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: asito на неделя, 14 ноември 2021 г., 13:55 ч.
Много съм пазарил от там,не съм имал проблеми.Един път исках да върна една въздушна помпа,че много ми бръмчеше(тествах я веднага като пристигна),веднага стана работата-пратих я обратно,дадох банкова сметка и след няколко дена парите бяха преведени.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: dinodino на неделя, 14 ноември 2021 г., 15:40 ч.
Много добре, че ги защитавате, но фактите са различни.....защото истината е една.
може да проверите /вероятно сте от сайта им/
поръчката ми е номер 76104
получил съм я на 29.10.2021г.
изложил съм рекламация с емейл на 29.10. 12:18ч до sales@aquarium.bg
- относно липса на гаранционна карта, погрешно изпратени и заплатени от мен неща

изложил съм рекламация с емейл пт, 29.10.2021 г. в 12:22 ч.до sales@aquarium.bg
-относно липса на гаранционна карта, погрешно изпратени и заплатени от мен неща

изложил съм рекламация с емейл  сб, 30.10, 7:57 ч.до sales@aquarium.bg
- относно липса на гаранционна карта, погрешно изпратени и неработещ термометър

изложил съм рекламация с емейл пн, 1.11, 15:29 ч .до <office@aquarium.bg>
- относно неработещ термометър , погрешно изпратени и заплатени от мен неща

изложил съм рекламация на полето "връзка с нас" в понеделник 1.11.2021г.
- относно неработещ термометър , погрешно изпратени и заплатени от мен неща

позвъняванията ми са от понеделник 1.11.2021г

------------------

нали се сещате, че ИЗМАМНИЦИТЕ преставата да пишат и да отговарят на емейлите!

Има закони в Република България ...Закон за защита на потребителя, за хората които продават некачествени стоки


Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: dennis на неделя, 14 ноември 2021 г., 21:02 ч.
Мислиш, че трима души, които ги защитават поотделно и са в различни градове работят за тях? Най-близкото ми нещо до тях е картата ми за отстъпка. По-скоро е подозрително, че единствените ти мнения са тук и насочени срещу веригата. Аз иложих моето мнение- служителите винаги са били приятелски настроени и в същото време професоналисти. Техника съм взимал и връщал без никакви проблеми, но както е казал колегата по-горе винаги на място с бележка. Не омаловажавам случилото се-не е правилно и изключително неприятно. Подтиквам те да пишеш на всички комисии, на които е нужно, за да се реши проблема, но пробвай някой ден да отидеш до техен магазин и вървам, че всичко ще си дойде на мястото.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: a_andreew на неделя, 14 ноември 2021 г., 22:17 ч.
Здравейте, аз също ползвам услугите на аквариум.бг, но нещо нещата не са много наред. Покупките ми от там са доста от самото откриване в гр. София , като техника и риби. Възможно е да имат проблеми , като всички останали фирми и не ми е целта да ги очерням.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: dinodino на понеделник, 15 ноември 2021 г., 12:32 ч.
Грешиш "dennis" не само ми са тук мненията но и до комисията за защита на потребителя.
Не искам да коментирам броя на профилите....за мен е важна истината..аз прилагам ФАКТИ като номер на поръчка, дата,
емейли....това е проверимо, дори и термометъра, който е от стъкло и нали разбираш няма как да разтопя стъклото и да му
извадя тръбичкат за отчитане.....това са моите доказателства ...представи твоите, че това не отговаря на ИСТИНАТА.
Това е форум за мнения на магазини...това е моето мнение за тях.
Добре, че ги има защото нали не си мислиш, че аз не мога да ида в друг магазин и да си купя термометър....
това тук информира останалите за магазина...АЗ няма да купя нищо повече от тях, (това никого не го интерисува)
и не пиша за това, а затова за тези които ще направят покупки от магазина да прочетат мнението ми за тях.
(Естествено тези от магазина няма как да се примерят и не могат да оборят истината подплатена с доказателства)
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: farchashtiq на вторник, 16 ноември 2021 г., 23:01 ч.
Китайски стоки са повечето в магазина. Може би и малкият пазар ги ограничава в това да предлагат по-висок клас оборудване. И аз пазарувам от там, но само защото няма алтернатива...или поне до скоро намах. Вече имам. Магазина се казва Аква зона в Пловдив. Пращат по куриер. Всичко е мега качествено. Купих си лампа Chichiros и филтър Oase...в aquariuma нямат продукт като качесвто аналог на тези две изделия. Пробвайте Аква зона...няма да съжалявате.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: dinodino на сряда, 17 ноември 2021 г., 15:35 ч.
Благодаря за съвета! Ще пробвам.
Сега намерих и други колеги, открили тема за оплакване от тези "продавачи" с над 2200 прегледа.
Това е важното - информираността на колегите!
Колкото за магазините от Пловдив мислех, че съм обиколил всички на место. Колкото до този, който ми препоръчвате бяха в ремонт
през лятото и неможах на место да видя какво продават.
Има и магазини за рибки с много компетентни и вежливи продавачи,например този до новия Мол на Авксентий Велешки,
има и такива с неприветливи, като в магазина до Лидъла - Аква Зоо - от където исках да закупя червени неони, а тя ми слагаше сини неони, въпреки че неколкократно и казвах каква е разлика, а тя мърмореше, че знае  и после недоволно ги връщаше обратно. Накрая от 6, ми хвана 4 червени и два сини.....:)
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: asito на сряда, 17 ноември 2021 г., 17:29 ч.
Китайски стоки са повечето в магазина. Може би и малкият пазар ги ограничава в това да предлагат по-висок клас оборудване. И аз пазарувам от там, но само защото няма алтернатива...или поне до скоро намах. Вече имам. Магазина се казва Аква зона в Пловдив. Пращат по куриер. Всичко е мега качествено. Купих си лампа Chichiros и филтър Oase...в aquariuma нямат продукт като качесвто аналог на тези две изделия. Пробвайте Аква зона...няма да съжалявате.


Пишеш небивалици.Ехайм,Джбл,Флувал предлагат.Също продукти на Денерли и други.Чихироса са най-евтините диодни китайски тела.Аналог и то в пъти по-добър е зетлайта предлаган от аквариум.бгОасе сега на чвлизат на бг пзара,не са лоши,само дето предфилтъра им трябва се чисти много место.
Аквариум.бг са много хубав магазин,предлагащ голям избор за всеки джоб.
Аквазона също са хубав магазин.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: Daniel на сряда, 17 ноември 2021 г., 18:25 ч.
Да не спамя на колегата темата, но техниката която продава аквариум.бг е на светлини години от всички други сайтове в България, лично съм раглеждал повечето. Но за съжаление и те правят греши, и трябва да оправят на колегата поръчката, ако искат да го задържът като клиент.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: farchashtiq на сряда, 17 ноември 2021 г., 19:02 ч.
Пишеш небивалици.Ехайм,Джбл,Флувал предлагат.Също продукти на Денерли и други.Чихироса са най-евтините диодни китайски тела.Аналог и то в пъти по-добър е зетлайта предлаган от аквариум.бгОасе сега на чвлизат на бг пзара,не са лоши,само дето предфилтъра им трябва се чисти много место.
Аквариум.бг са много хубав магазин,предлагащ голям избор за всеки джоб.
Аквазона също са хубав магазин.


Само нещо ще те питам? Знаеш ли за колко време се чисти префилтъра на Oase? Мога да го направя за по-малко от минута! За 4 месеца...2 пъти. Аквариум.бг когато извадят толкова добър филтър и по-добра лампа от моята може да ми пишеш на ЛС. Този филтър е най-юзър френдли филтъра, коуега. Ако знаеш някой друг, който е с нагревател в него и се чисти за минута ми прати препратка от уеб сайта на аквариум.бг. За Чехироса съм сигурен че нямат толкова добро осветително тяло при тях.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: dennis на сряда, 17 ноември 2021 г., 19:59 ч.
Ще се съглася с теб наполовина. От Oase аз лично не съм чул лоша дума никога и в аквариума ги нямат. За Chihiros още нямам лично мнение, но Fluval и Eheim LED-тела са страхотни като качество, изработка и начин на ползване. Особено впечатлен съм от Fluval 2.0 и 3.0 Plant LED Bluetooth. Но кои са по-добри не може да се каже никъде, в крайна сметка вършат почти еднаква работа и всеки има различни предпочитания. 
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: razr на сряда, 17 ноември 2021 г., 20:16 ч.
Истината е,че в момента единствените осветления,с които е редно да се сравнява Chihiros WRGB ll са Twinstar.
Fluval и Eheim са с широкоспектърна продуктова гама и не акцентират толкова задълбочено в светлини.
Zetlight,макар и да са с тясна насоченост в сектора,последните 2-3 години отстъпиха сериозно в развитието.Новите им серии не са конкурентни на Twinstar и WRGB ll по мощност и цветови спектър,но и трябва да се отчете немаловажния факт,че са двойно по-евтини.
Лично мнение :)
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: bustama на сряда, 17 ноември 2021 г., 21:10 ч.
Така е - има добри и лоши попадения. Аз съм взимал от там техника и до сега не е имало проблеми, но с рибите последно, които взех от тях, греда - ихтио. Не се ядосвайте чак толкова, опитайте се да гледате положително. Рибетата ги излекувах, да се надявам и сега им се радвам. Търсете начини за разговор и с малко късмет ще се оправят нещата. Ако не, магазини за акваристика да искате.
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: dinodino на петък, 19 ноември 2021 г., 13:18 ч.
Здравейтe,

Днес 19.11.настъпи голям обрат! обадиха ми се от магазина и ще ми подменят термометъра!
Извинявам се на магазина, ако са се почувствали засегнати, вероятно това е само да някои техни
продавачи и управителя ми каза, че ще се погрижат да няма такиве оплаквания!!!
Благодаря още веднъж!

Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: farchashtiq на събота, 20 ноември 2021 г., 18:26 ч.
Четат и те форума все пак  :D
Заглавие: Отг: магазин aquarium.bg
Публикация от: asito на събота, 20 ноември 2021 г., 18:55 ч.
Надали